Аналитическая справка о работе с обращениями граждан в администрации города Алейска за 2019 год

31 марта 2020

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан в администрации города Алейска за 2019 год

В администрацию города Алейска с января по декабрь 2019 года поступило 1098 обращений граждан (аналогичный период 2018 г. (далее – АП) – 1328 обращений (- 230 обращений); 2017 г. – 2603 обращений), в том числе:

50 обращений поступило от иного органа;

1048 обращений – напрямую непосредственно от заявителя,

 

Обращения, поступившие по подсистеме Дело-WEB

За отчетный период 50 обращений на имя главы города были направлены по подсистеме Дело-WEB (АП 2018 – 72 (-22); 2017 – 238 (-188) (приложение 1) из них:

Правительства Алтайского края – 15 обращений (АП 2018 г. – 40);

Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организациями – 20 обращений (АП 2018 г. – 16);

Администрация Губернатора и Правительства Алтайского края – 1 обращение (АП 2018 г. – 1);

Алейская межрайонная прокуратура – 13 обращений (АП 2018 г. – 14);

Министерство транспорта Алтайского края – 1 обращение.

В поступивших обращениях содержалось 52 вопроса, которые отнесены к четырем разделам, согласно Тематического классификатора обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, утвержденный распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30 ноября 2017 г. № 104:

1. «Государство, общество, политика» - 10 вопроса (19,2%) (АП 2018 г. – 2 вопроса (2,7%);

2. «Социальная сфера» (в том числе вопросы здравоохранения, культуры, образования, науки, социальной защиты населения, спорта) – 4 вопросов (7,6%) (АП 2018 г. – 5 вопросов (6,9%);

3. «Экономика» (в том числе вопросы промышленности, связи, сельского хозяйства, строительства, торговли, транспорта) – 20 вопросов (38,4%) (АП 2018 г. – 6 вопросов (8,3%);

4. «Оборона, безопасность, законность» - 1 вопроса (1,9%) (АП 2018 г. – 2 вопроса (2,7%);

5. Жилищно-коммунальная сфера» - 14 вопросов (26,9%) (АП 2018 г. – 57 вопросов (79,2%).

В тематике обращений преобладали следующие вопросы:

- государственные и муниципальные контракты. Подвопрос: муниципальные нормативные правовые акты – 6 обращений;

- строительство и реконструкция дорог – 4 обращения;

- оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта - 4 обращения;

- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях - 3 обращения;

- комплексное благоустройство – 3 обращения;

- деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли – 2 обращения;

- загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы – 2 обращения;

- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов – 2 обращения;

- законодательство в области охраны окружающей среды – 2 обращения.

 

Обращения, поступившие напрямую непосредственно от заявителя

За 2019 год в адрес администрации города поступило напрямую непосредственно от заявителя 1048 обращений, в которых содержалось 1053 вопроса (приложение 2), в том числе по разделам:

1. «Государство, общество, политика» - 54 вопроса (5,2% от общего числа вопросов) (АП 2018 г. - 1 вопрос (0,3%);

2. «Социальная сфера» (в том числе вопросы здравоохранения, культуры, образования, науки, социальной защиты населения, спорта) – 25 вопросов (2,4%) (АП 2018 г. - 51 вопрос (13,9%);

3. «Экономика» (в том числе вопросы промышленности, связи, сельского хозяйства, строительства, торговли, транспорта) – 718 (68,5%) (АП 2018 г. - 34 вопроса (9,2%);

4. «Оборона, безопасность, законность» - 21 вопрос (2%) (АП 2018 г. - 10 вопросов (2,7%);

5. «Жилищно-коммунальная сфера» - 194 вопроса (18,5%) (АП 2018 г. - 272 вопроса (73,9%).

По разделу «Экономика» преобладали обращения по вопросу нормативного правового регулирования строительной деятельности. Подвопросы: выдача разрешений на строительства, уведомления о сносе, утверждение схемы расположения земельного участка, уведомление об окончании строительства, разрешение на ввод и др. – 448 обращений (42,7%) АП 2018 г. - 72 обращения – 26,5% (+ 376);

выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства – 45 обращений (4,3%). АП 2018 г. – 14 обращений (+ 31);

образование земельных участков. Подвопросы: выделение земельных участков, возникновение права на землю – 37 обращений (3,5%). АП 2018 г. – 23 обращения (+ 14);

эксплуатация и сохранность автомобильных дорог – 27 обращений (2,6%). АП 2018 г. – 13 обращений (+14);

По разделу «Оборона, безопасность, законность» наибольшее количество обращений поступило по следующим вопросам:

предоставление жилья по договору социального найма – 12 обращений (1,1%).

По разделу «Жилищно-коммунальная сфера» наибольшее количество обращений поступило по следующим вопросам:

ремонт и эксплуатация ливневой канализации – 20 обращений (1,9%). АП 2018 г. – 26 обращений (- 6);

переустройство и (или) перепланировка - 19 обращений (1,8%). АП 2018 г. – 20 обращений (- 1);

обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье) – 10 обращений (0,9%).

 

Обращения, поступившие в рамках личного приема граждан

В рамках личного приема принято 136 обращения (АП 2018 г. - 146 обращений (-10); 2017 – 115) в том числе:

к главе города за отчетный период обратилось 34 человека (АП 2018 г - 50 человек; 2017 – 88);

заместители главы администрации города приняли 102 жителя города (АП 2018 г - 96 человек; 2017 – 27).